Pitanja i odgovori
Sve o rokovima, cijenama, jamstvu, podacima i dostavi. Ne nalazite odgovor? Nazovite nas na +385 1 555 0142.
PopravakKoliko traje dijagnostika?
Standardna dijagnostika traje do 24 sata od zaprimanja uređaja. Ekspresna dijagnostika (40 €) gotova je u roku od 2 sata.
PopravakPlaćam li dijagnostiku ako odustanem od popravka?
Dijagnostika se naplaćuje 25 € samo ako odbijete ponudu za popravak. Ako popravak prihvatite, dijagnostika je besplatna.
PopravakKoliko traje popravak?
Većinu popravaka (čišćenje, SSD, instalacija) završavamo isti ili sljedeći radni dan. Ako je potrebno naručiti dio, rok je 3–7 radnih dana.
PopravakPopravljate li sve marke?
Da – Lenovo, HP, Dell, Asus, Acer, MSI, Apple MacBook i ostale, kao i stolna računala po mjeri.
JamstvoKoje jamstvo dajete?
12 mjeseci na izvršeni rad i ugrađene nove dijelove. Za proizvode iz web trgovine vrijedi zakonska odgovornost za materijalne nedostatke od 2 godine te jamstvo proizvođača.
JamstvoŠto ako se kvar ponovi?
Ako se isti kvar ponovi u jamstvenom roku, popravak ponavljamo bez naknade, uključujući dijelove.
PodaciJesu li moji podaci sigurni?
Podatke ne pregledavamo niti kopiramo bez vašeg pisanog odobrenja. Prije zahvata na disku preporučujemo sigurnosnu kopiju, a možemo je izraditi i mi.
PodaciMožete li spasiti podatke s neispravnog diska?
Kod logičkih kvarova (brisanje, formatiranje) uspješnost je visoka. Kod mehaničkih oštećenja procjenjujemo stanje i dajemo ponudu prije početka rada.
Plaćanje i dostavaKako mogu platiti?
Gotovinom ili karticom u radionici, virmanom (R1 račun za tvrtke) te karticom ili pouzećem u web trgovini.
Plaćanje i dostavaDolazite li po računalo?
U Zagrebu nudimo prikup i dostavu na adresu. Iz ostatka Hrvatske uređaj šaljemo kurirskom službom – 9,90 € po smjeru, s osiguranjem pošiljke.
Plaćanje i dostavaKoliko traje dostava iz trgovine?
1–3 radna dana na području Republike Hrvatske. Dostava je besplatna za narudžbe iznad praga navedenog u košarici.
Plaćanje i dostavaMogu li vratiti proizvod?
Da, u roku od 14 dana od primitka možete jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Detalje pogledajte na stranici Povrat i reklamacije.